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            保潔工作計劃

            更新時間:2020-06-27 手機版

            【熱門】保潔工作計劃3篇

              光陰的迅速,一眨眼就過去了,又將迎來新的工作,新的挑戰,該好好計劃一下接下來的工作了!那么我們該怎么去寫工作計劃呢?以下是小編整理的保潔工作計劃3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

            【熱門】保潔工作計劃3篇

            保潔工作計劃 篇1

              一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。

              20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態,培養員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。

              二、執行首問責任制。

              實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強>培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行,部門將在業主投訴的.問題上下功夫,實行“誰主管誰負責”,對所出現的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗,將我們的服務水平帶上一個新的高度。

              三、建立“免查樓層制度”,充分發揮員工骨干力量,使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

              為了使員工對物業保潔工作加深認識,加強員工的責任心,物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

              四、與黨委辦公室繼續合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

              目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢,為了使這項業務的開展更方便、更快捷,滿足業主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

              五、建立工程維修檔案,跟蹤區域內維修狀況。

              從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區域維修狀況,從而更有力的保障區域內設施設備完好性,同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙,也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

              六、培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌

              隨著酒店及集團的發展,行業內的經營理念與服務理念在不斷更新,業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的,還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

              部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。

              1.鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。

              2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

              3.系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。

              4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

              以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協助與配合,更需要酒店領導的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。

            保潔工作計劃 篇2

              物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:

              一、每日清潔工作

              1、轄區(樓)內道路清掃二次,整天保潔;

              2、轄區(樓)內綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

              3、樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次;

              4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;

              5、收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,并負責清運至指定地點。

              二、每周清潔工作

              1、樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數層,一周內保證全部拖洗一遍);

              2、業戶信箱清拭一次;

              3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

              三、每月清潔工作

              1、天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

              2、各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層,一個月內保證全部擦拭一次);

              3、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

              此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

              四、定期檢查

              物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。

            保潔工作計劃 篇3

              一、清潔綠化日常管理工作

              1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開原則,加強員工溝通、交流,培養員工團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大減少了人員流動。

              2、員工培訓工作

              員工培訓工作作為日常工作指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》、《機器設備使用》等,并根據實際情況制定了各崗位《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關工作技巧,同時在日常工作中不間斷指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。

              3、對兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工整體形象及素質得到很大提高。

              4、日常保潔工作

              加強一期日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛生質量有了很大改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

              5、工具物料管理

              為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質量情況下,能省一定省該用就用,同時協同采購進行物料質量把關,物料單價市場調查,采用質量可靠、合理價格物料,清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多,真正做到開源節流。同時做好各種機械設備使用、保管養護工作,以提高機械設備使用壽命。

              二、清潔開荒工作

              在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據實際情況,科學合理調動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說,具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,進度及控制方案,并對今年不足采取改善方案及預防措施,同時結合公司發展規劃,調整工作方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結,使部門工作融入公司發展大計中。

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